ООО «УютСервис Групп» была создана в 2013 году.
Лицензия на управление жилыми домами была получена в мае 2017 года.
В настоящее время в нашем управлении находится 211 домов Приволжского района г. Казани.
Главной целью нашей компании является профессиональное предоставление качественных коммунальных услуг жителям.
Наши высококвалифицированные специалисты ежедневно стараются обеспечить максимально комфортное проживание для граждан.
Основными мероприятиями, проводимыми нашей компанией, являются:
содержание общего имущества дома в надлежащем состоянии;
создание комфортных и безопасных условий проживания;
качественное предоставление жилищно-коммунальных услуг в объеме, соответствующем нормам потребления;
обеспечение бесперебойной работы инженерного оборудования;
соблюдение правил и норм технической эксплуатации и санитарного содержания жилого фонда;
сокращение числа аварий и сбоев инженерного оборудования;
предоставление отчетов о проделанных работах в сфере ЖКХ и планируемых мероприятиях на общих собраниях с жильцами.
На выполнение работ по обслуживанию и эксплуатации многоквартирных домов, объектов инженерной инфраструктуры и придомовых территорий заключены договора с 7 обслуживающими организациями: ООО «ИдельСервис АДС», ООО «Алика», ООО «Комфорт С», ООО «Грейт-строй+», ИП Яруллин, ООО «Энерго Сервис Приволжский», ООО «Энерготранс».
Производственно-технический отдел
Прием населения: вторник, четверг с 14.00 до 16.00 Телефон: 202-28-08 доб.917
Компетенция отдела:
Формирование программы капитального ремонта.
Контроль за выполнением работ на объектах по капитальному ремонту.
Контроль за выполнением работ на объектах по текущему ремонту.
Эксплуатация, техническое обслуживание и ремонт лифтового оборудования.
Как можно узнать о сроках проведения капитального ремонта?
С Региональной программой капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах можно ознакомиться на официальном портале Правительства Республики Татарстан http://prav.tatarstan.ru , на сайте Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан http://minstroy.tatarstan.ru., в Управляющей компании. В программе указывается плановый год ремонта и виды работ по каждому дому.
Как формируется краткосрочный план проведения капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов?
В целях реализации Закона Республики Татарстан от 25 июня 2013 года № 52-ЗРТ «Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах в Республике Татарстан» Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан утверждена Региональная программа (долгосрочная) капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домов, расположенных на территории Республики Татарстан на 2014-2043 гг., в которую включены все многоквартирные дома, за исключением многоквартирных домов, признанных в установленном Правительством Российской Федерации порядке аварийными и подлежащими сносу или реконструкции. Данная (долгосрочная) программа капитального ремонта подлежит актуализации не реже чем один раз в год.
Программа капитального ремонта домов формируется в автоматизированной информационной системе «Мониторинг жилищного фонда» согласно данным, внесенным управляющей организацией в электронные паспорта домов с учетом всех критериев: год постройки, год последнего капитального ремонта, степень износа, наличие проектно-сметной документации, паспорта энергообследования, финансовой дисциплины по оплате взносов жителями за капитальный ремонт. Очередность проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах определяется исходя из технических, организационных, финансовых критериев.
В целях реализации Региональной программы (долгосрочной) капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домов, органами местного самоуправления муниципальных образований ежегодно утверждаются Муниципальные краткосрочные планы и направляются в Министерство строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан. На основании муниципальных краткосрочных планов Министерство разрабатывает региональный краткосрочный план реализации Программы, который утверждается Постановлением Кабинета Министров РТ.
Можно ли перенести капитальный ремонт на более ранние сроки?
Сроки капремонта передвинуть можно – при ежегодной актуализации региональной программы. При этом, решение о досрочном проведении капремонта собственники жилья должны принять на общем собрании и через лицо, осуществляющее управление многоквартирным домом (УК) уведомить орган местного самоуправления.
Важный момент: капремонт может быть проведен досрочно только в случае накопления достаточной суммы. Если у собственников не хватает средств на капитальный ремонт, то они могут увеличить размер ежемесячной платы или взять кредит в банке.
Чем отличается «Капитальный ремонт» от «Текущего ремонта и содержания жилья»?
«Капитальный ремонт» и «текущий ремонт и содержание жилья» являются разными видами платежей за помещение в многоквартирном доме. Под капитальным ремонтом следует понимать комплексное устранение неисправностей всех изношенных элементов здания и оборудования, смену, восстановление или замену их на более долговечные и экономичные, улучшение эксплуатационных показателей жилищного фонда, осуществление технически возможной и экономически целесообразной модернизации жилых зданий с установкой приборов учета тепла, воды, газа, электроэнергии и обеспечения рационального энергопотребления.
Жилищным кодексом РФ утвержден перечень услуг и (или) работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме и включает в себя:
1) ремонт внутридомовых инженерных систем электро-, тепло-, газо-водоснабжения, водоотведения;
2) Ремонт или замена замена лифтового оборудования, признанного непригодным для эксплуатации, ремонт лифтовых шахт;
3) ремонт крыши;
4) ремонт подвальных помещений, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме;
5) Утепление и ремонт фасада;
Текущий ремонт общего имущества жилого дома - ремонт, выполняемый в плановом порядке с целью восстановления исправности или работоспособности жилого дома, частичного восстановления его ресурса с заменой или восстановлением его составных частей ограниченной номенклатуры, установленной нормативной и технической документацией.
Содержание жилищного фонда включает в себя комплекс работ и услуг по содержанию общего имущества жилого дома и техническому обслуживанию общих коммуникаций, технических устройств и технических коммуникаций жилого дома, выполняемых в течение всего жизненного цикла здания постоянно или с установленной нормативными документами периодичностью с целью поддержания его сохранности и надлежащего санитарно-гигиенического состояния, а именно:
- технический надзор за состоянием общего имущества жилого дома (конструктивных элементов, общих коммуникаций, технических устройств и технических помещений) путем проведения плановых общих и частичных осмотров, технического обследования, приборной диагностики и испытаний;
- выполнение мероприятий по подготовке к сезонной эксплуатации общего имущества жилого дома (ограждающих конструкций, подъездов, общих коммуникаций, технических устройств и технических помещений) с учетом требований нормативно-технических документов, замечаний и предложений органов государственной жилищной инспекции, службы по экологическому, технологическому и атомному надзору, государственной противопожарной службы, государственной санитарно-эпидемиологической службы;
- незамедлительное устранение аварий и неисправностей в общем имуществе жилого дома, восстановление условий жизнеобеспечения и безопасности потребителей;
- выполнение работ по санитарной уборке и очистке общего имущества жилого дома (подъездов, чердаков, подвалов) и придомовых территорий, в том числе по уходу за зелеными насаждениями.
Перечень работ, входящих в плату за текущий ремонт содержится в приложении N 7 Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170.
Вправе ли собственники определять подрядную организацию по капитальному ремонту?
Здесь нужно говорить о двух решениях общих собраний собственников. Первое решение принимается на «вступительном» собрании. На нем решаются вопросы о выборе способа формирования фонда капитального ремонта, размере взносов, выборе кредитной организации. Второе общее собрание, утверждающее список работ и их стоимость, необходимо провести в год, который предшествует году проведения капитального ремонта. Если дом накапливает средства у регионального оператора на общем счете, тогда именно региональный оператор предлагает варианты. А собственники на общем собрании принимают либо не принимают предложения управляющей компании по видам и стоимости работ. Если собственники накапливают денежные средства на специальном счете, то они вправе сами определить подрядную организацию.
Должна ли производиться замена унитазов при капитальном/текущем ремонте внутридомовой системы водоотведения?
В соответствии со статьей 36 Жилищного кодекса РФ пунктов 1-9 «Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме» унитаз не относится к общедомовому имуществу, является собственностью жителей.
В составе общего имущества внутридомовой системы водоотведения замене подлежат :
- канализационные выпуски;
- стояки;
- фасонные части ( в том числе отводы, переходы, патрубки, ревизии, прочистки, заглушки, крестовины, тройники);
- ответления от стояков до первых стыковых соединений.
Обеспечение доступа в квартиры для замены стояков системы холодного, горячего водоснабжения и водоотведения при проведении капитального/текущего ремонта?
В составе общего имущества внутридомовой системы водоотведения замене подлежат :
- канализационные выпуски;
- стояки;
- фасонные части ( в том числе отводы, переходы, патрубки, ревизии, прочистки, заглушки, крестовины, тройники);
- ответления от стояков до первых стыковых соединений.
В составе общего имущества внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения замене подлежат :
- стояки;
- ответвления от стояков в квартирах до первого отключающего устройства;
- указанные отключающие устройства.
Зачастую, при проведении работ по замене стояков , возникает проблема доступа в квартиры. Следует отметить , что неполная замена стояков при дальнейшей эксплуатации может привести к печальным последствиям таким как течь труб в перекрытиях, затопление квартир, засоры канализации, недостаточный напор и т.п.
Поэтому в данном вопросе необходима поддержка, понимание и помощь жителей. Иначе бремя расходов по устранению дальнейших проблем ложится на жильцов, своевременно не предоставивших доступ в квартиры.
Когда должна производиться замена лифтового оборудования?
Согласно регламента Таможенного союза срок эксплуатации лифтов составляет 25 лет с даты ввода в эксплуатацию. У дверей шахты лифта, на первой посадочной площадке имеется информация о дате ввода лифтового оборудования в эксплуатацию.
В кабине лифта отсутствует освещение или освещение недостаточное.
У дверей шахты лифта, на первой посадочной площадке и в кабине лифта имеется информация об обслуживающей организации с номером диспетчерской, можно сообщить о нарушении по этому номеру или на управляющей панели нажать кнопку с символом колокольчика, в течении 5 секунд, пока не прозвучит звуковой сигнал и передать диспетчеру информацию о нарушении через двухстороннюю связь кабины лифта.
Лифт сильно трясётся, движется рывками, слышен сильный скрежет, имеются посторонние шумы.
У дверей шахты лифта, на первой посадочной площадке и в кабине лифта имеется информация об обслуживающей организации с номером диспетчерской, можно сообщить о нарушении по этому номеру или на управляющей панели нажать кнопку с символом колокольчика, в течении 5 секунд, пока не прозвучит звуковой сигнал и передать диспетчеру информацию о нарушении через двухстороннюю связь кабины лифта.
Что делать если лифт застрял?
1) Не паниковать; 2) на управляющей панели нажать кнопку с символом колокольчика, в течении 5 секунд, пока не прозвучит звуковой сигнал и через двухстороннюю связь кабины лифта сообщить, что Вы находитесь в кабине. .
В течении какого времени должны быть эвакуированы пассажиры в застрявшем лифте?
Не более 30 минут
Лифт не работает, почему? Когда заработает?
Лифт может не работать по двум причинам: электромеханики проводят техническое обслуживание или лифт отключен в связи с поломкой оборудования влияющего на безопасную эксплуатацию. Техническое обслуживание проводится в срок не более 24 часов. Ремонт производится, при наличии запасных частей, в течении 24 часов.
Экономический отдел
Прием населения: вторник, четверг с 14.00 до 16.00 Телефон: 202-28-08 доб.908
Компетенция отдела:
Работа с ресурсоснабжающими орагнизациями.
Учет расходов на коммунальные услуги.
Составление статических отчетов.
Выполнение расчетов.
Расчет соимости услуг .
Взаимодействие с государственными бюджетными учреждениями .
Проведенение анализа по начислениям коммунальных услуг и выставленных объемов от поставщиков.
Анализ учета квадратных метров в соответствии с ЕГРН .
Работа с информационными программами "К.П.6.0", СБИС, Квартплата PRO.
Как рассчитывается размер платы за коммунальные услуги?
Счет формируется на основании нормативов или объема потребления коммунальных ресурсов. Счет формируется на основании нормативов или объема потребления коммунальных ресурсов. Если в помещении установлены приборы учета, размер платы за коммунальный ресурс рассчитывается по формуле: объем потребленного ресурса умножают на тариф. Если прибора учета нет, размер платы определяется по нормативам и рассчитывается по другой формуле: количество проживающих в квартире или доме умножается на норматив потребления и цену коммунальных услуг. Если техническая возможность установить прибор существует, а прибора учета нет, у формулы расчета появляется повышающий коэффициент — 1,5. Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном федеральным законом.
Как можно получить в УК выписку из дом.книги, фин.-лицевой счет и справку об отсутствии задолженности?
Выписку из домовой книги, финансово-лицевой счет и справку об отсутствии задолженности Вы можете получить в территориальном отделении АО "Татэнергосбыт" по месту жительства с предоставлением правоустанавливающих документов. Контакты Вашего территориального участка размещены на правой части счет-фактуры, или в УК по адресу ул.Роторная д.1Г экономический отдел.
Кто устанавливает нормативы потребления коммунальных услуг?
Нормативы потребления КУ утверждают органы власти каждого субъекта РФ.
Обязательно ли поверять индивидуальные приборы учета и какие организации осуществляют поверку индивидуальных приборов учета?
Поверка индивидуальных приборов учета (ИПУ), или счетчиков — обязательная процедура. Если не провести поверку вовремя, вы не сможете оплачивать горячую и холодную воду по показаниям приборов учета. С 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором необходимо было провести поверку, начисления будут проводиться так:
первые 3 месяца — по среднерасчетным показаниям ваших счетчиков;
с 4-го месяца — по утвержденному нормативу на количество проживающих лиц.
Почему жители 1-го этажа должны оплачивать обслуживание лифта?
Лифты, лифтовое оборудование и иные шахты, механическое, электрическое и иное оборудование, находящееся в данном доме, входят в состав общего имущества в многоквартирном доме. Обязанность по содержанию общего имущества многоквартирного дома, в том числе и лифта, возлагается на всех собственников помещений вне зависимости от того, на каком этаже находится занимаемое помещение.
Я оплатила счет-фактуру в последний день месяца, почему в новой счет-фактуре долг?
После внесения оплаты за жилищно-коммунальные услуги через одного из платёжных агентов (отделение Почты, офис АО «Татэнергосбыт» (Расчётный центр), портал Госуслуги РТ, онлайн-сервисы банков) денежные средства отправляются на расчетный счет АО «Татэнергосбыт». После обработки данных и успешного завершения банковских операций деньги распределяются по лицевым счетам жителей, и только после этого в базе данных обновляется информация о поступивших оплатах.
Таким образом, если все банковские операции и обработка данных завершились до закрытия базы данных, тогда сумма оплаты отразится в графе "Оплаты, поступившие в текущем месяце", если после закрытия базы данных, тогда сумма оплаты отразится только в следующей квитанции.
Закончился срок поверки ИПУ Электроэнергии или сломался счетчик что делать?
С 1 июля 2020 года за установку, поверку и замену индивидуальных приборов учёта электроэнергии несет ответсвенность гарантирующий поставщик КГО АО «Татэнергосбыт». Также законодательством предусмотрена установка интеллектуальных приборов учёта, замена на которые будет происходить поэтапно. Новые приборы учёта установят новым потребителям в рамках технологического присоединения, действующее же оборудование будет меняться по мере выхода из строя, поломки или истечения межповерочного интервала. На замену прибора учёта отводится 6 месяцев с момента наступления вышеуказанных обстоятельств.. Данные работы для потребителей производятся бесплатно. Для замены нужно оставить заявку. Это можно сделать:
по телефону 8-800-200-25-26,
на сайте АО Татэнергосбыт tatenergosbyt.ru
По этим же каналам связи вы можете задать вопросы про новые счетчики, их особенности, функционал и срок службы.
Закончился срок поверки ИПУ ХВС, ГВС или сломался счетчик, как будет производиться расчет?
Если индивидуальный прибор учета воды вышел из строя или истек срок межповерочного интервала, а прибор не заменен на новый или не произведена поверка счетчика, то первые 3 месяца начисления за ресурс производятся исходя из среднемесячного объема потребления воды, далее расчет на каждого, кто зарегистрирован в жилом помещении, производится по нормативу с применением повышающего коэффициента 1,5
Длительное время не сдавал показания по ИПУ, что нужно для возврата расчета по ИПУ?
Необходимо обратиться в Коммунальный отдел 202-28-08 доб.909, для вызова инженера, который снимет показания ипу, сотавит нормативный акт, по результатам которого будет ппроизведена корреектировка начислений.
Какие тарифы применяются в расчетах по коммунальным и жилищным услугам?
Тарифы на коммунальные услуги ежегодно утверждаются постановлением Государственного комитета Республики Татарстан по тарифам» индивидуально для каждого поставщика услуг. С данными тарифами можно ознакомится на сайте Госкомитет РТ по тарифам.
Если в настоящее время я в квартире не проживаю, за какие жилищно-коммунальные услуги имею право не платить?
Если в квартире установлены приборы учета по коммунальным услугам, Вы оплачиваете по фактическому потреблению, если есть возможность установки приборов учета по коммунальным услугам а они не установлены то перерасчет не производится. Если Вы собственник то перерасчет производится в определенных случаях по услуге "Обращение с ТКО" после предоставления документов перечисленных правилами №354.
Как зафиксировать факт ненадлежащего качества услуг и работ или их выполнение с перерывами, превышающими установленную продолжительность их выполнения?
В настоящее время законом предусмотрен порядок перерасчета платы за недопоставленные услуги ЖКХ на основании актов недопоставки составленные с представителями УК. Для этого необходимо вызвать представителей УК для оформления акта недопоставки.
Как производится начисления в коммунальной квартире, если установлены ИПУ?
Никаких принципиальных отличий в начислении платы для жителей коммунальной квартиры не существует. Как и в других случаях, плату за газ, водоотведение, горячую и холодную воду, электричество высчитывают, умножая тариф на объем потребленного квартирой ресурса. При этом объем коммунального ресурса, потребленного коммунальной квартирой, поровну делят между всеми жильцами коммуналки.
В какой период передавать показания?
Показания приборов учета предоставляются жителем 1 раз в месяц, с 15 по 25 число каждого месяца через личный кабинет сайта «Госуслуги РТ» или АО «Татэнергосбыт».
При сдаче показаний, убедительная просьба, обращайте внимание на показания, которые Вы сдали в предыдущем месяце. Если показания текущего месяца меньше предыдущих, то такие значения в расчет не принимаются.
Купили квартиру, что нужно делать?
Необходимо переоформить лицевой счет на нового собственника, поставить на коммерческий учет индивидуальные приборы учета, заключить договор управления с УК, дляэтого необходимо предоставить правоустанавливающие документы в УК.
Что входит в статью «Содержание дома»?
Плата за содержание жилого помещения входит в состав платы за жилое помещение и коммунальные услуги и включает в себя :
-плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом (МКД);
-плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в МКД;
-плату за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в МКД.
Расходы на содержание жилого помещения определяются в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в соответствии с требованиями законодательства, и включают, в частности, расходы на содержание внутридомовых инженерных систем, на оплату холодной и горячей воды, электроэнергии, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых услуг и работ по содержанию общего имущества в МКД, на отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в МКД и другие расходы.
Не пользуюсь домофоном?
Домофонная система входит в состав общедомового имущества и обслуживает более одной квартиры в жилом доме, расходы на содержание и ремонт домофонов многоквартирных домов являются составной частью расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Расходы на содержание домофонного оборудования обязаны нести все собственники помещений в многоквартирном доме независимо от положения таких помещений в доме. Следовательно снять начисления по услуге не представляется возможным.
Не принесли счет фактуру?
Рекомендуем Вам воспользоваться электронными сервисами "Госуслуги РТ", личный кабинет АО "Татэнергосбыт" для ознакомления со счет фактурой в развернутом виде, дальнейшей оплатой и передачей показаний ИПУ.
Что нужно для перерасчета по ТКО?
Перерасчёт возможен, если житель отсутствовал в помещении пять или более дней. Если у человека в собственности несколько объектов недвижимости, в одной квартире он проживает и зарегистрирован, а вторая (третья, четвертая…) пустуют. В таком случае он должен оплачивать услугу обращения с ТКО по всем адресам, так как плату начисляют не по количеству проживающих, а по числу собственников. Чтобы получить такой перерасчёт, потребитель должен приложить к заявлению подтверждающие документы: -копию командировочного удостоверения или приказа о направлении в служебную командировку; ж/д или авиабилеты; справку о лечении в стационаре или в санатории; ваучер на проживание в гостинице, хостеле; подтверждение временной регистрации гражданина по другому адресу; справка с места прохождения воинской службы; справка, подтверждающая временное пребывание гражданина по месту учёбы с круглосуточным пребыванием; заключение суда о назначении наказания в виде лишения свободы любые другие документы. Заявление на перерасчёт в связи с временным отсутствием гражданин подаёт исполнителю заблаговременно или по факту, но не позднее 30 дней после возвращения. К перерасчёту берут период с первого дня отсутствия и в течение 6 месяцев. Затем документы нужно собирать и предоставлять в УК заново.
Не пользуюсь общей антенной, снимите начисления?
ст.158 ЖК РФ собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество, ТО и ТР системы КПТ является общедомовым имуществом, перерасчету не подлежит.
Начислили много по услуге "Отопление"?
В жилом доме установлен общедомовой прибор учета тепловой энергии.
Жилые помещения в указанном доме индивидуальными приборами учета тепловой энергии не оборудованы.
Начисления производятся по Утвержденному Государственным комитетом РТ тарифу для каждого поставщики индивидуальный.
В счет-фактуре плата по услуге «Отопление» отображается единой строчкой.
Расчет по услуге «Отопление» производится по показаниям общедомового прибора учета на основании посуточной ведомости и на основании действующих законодательств.
Юридический отдел
Прием населения: вторник, четверг с 14.00 до 16.00 Телефон: 202-28-08 доб.907
Компетенция отдела:
1. Соблюдение законности в деятельности организации и правовая защита ее интересов в соответствии с действующим законодательством.
2. Жилищное законодательство.
3. Правовое регулирование содержание общего имущества и оказание коммунальных услуг.
4. Гражданско-правовые вопросы в рамках исполнения договора управления.
Получил уведомление о задолженности. Что делать?
Для решения вопроса задолженности нужно подойти в Управляющую компанию в течение 20 дней со дня получения. Возможно заключение Соглашения о реструктуризации задолженности (рассрочка). Сроки устанавливаются индивидуально.
Отключили свет за задолженность. Что делать, что бы включили?
В случае полной оплаты задолженности или заключения Соглашения о реструктуризации задолженности будет восстановлена подача электроэнергии.
Нужно ли оплачивать за подключение света после оплаты задолженности (или заключения Соглашения о реструктуризации задолженности)?
Да, возмещение расходов на подключение нужно оплачивать дополнительно.
Как оплатить подключение?
Квитанцию можно получить по адресу ул.Роторная, д.1Г, каб.1 или написать на почту oplata.dolgov@bk.ru после оплаты задолженности заключения Соглашения о реструктуризации задолженности.
Что такое реструктуризация задолженности?
Иными словами, реструктуризация – это рассрочка. Суть в ежемесячной оплате доли задолженности и текущих начислений за жилищно-коммунальные услуги.
Общий отдел
Прием населения: вторник, четверг с 14.00 до 16.00 Телефон: 202-28-08 доб.913
Компетенция отдела:
1. Формирование исходящей корреспонденции на обращения, поступающие в адрес управляющей компании.
Каким образом подать обращение в управляющую компанию?
Жалобы и заявления жители многоквартнных домов могут подать письменно с помощью следующих каналов: 1) по почте России, почтовый адрес: РТ, г.Казань, ул.Роторная, д.1, пом.№1. 2) электронным письмом, адрес эл.почты: oooyutservis@mail.ru; 3) лично в офисе управляющей компании, адрес: РТ, г.Казань, ул.Роторная, д.1, пом.№1; 4) через систему «Открытая Казань» через мобильное приложение либо по телефону:236-41-23; 5) на сайте управляющей компании: укуютсервис.рф.
Как получить ответ на обращение?
Письменные ответы на обращение направляется организацией в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, либо в форме электронного документа по адресу электронной почты.
Как можно осуществить поверку счетчика водоснабжения?
Поверку счетчика Вы сможете сделать, обратившись в любую стороннюю организацию, имеющую лицензию.
Куда необходимо отнести документы, после проведения поверки счетчика?
После проведения поверки документы необходимо представить в управляющую компанию по адресу; ул.Спартаковская, д.88Б ,помещение 1018
Какой режим работы в Управляющей компании?
Управляющая коспания работает: с пн по пт с 08:00 до 17:00 ч. сб, вск - выходной; обеденный перерыв с 12:00 до 12:45 ч
Где можно получить выписку из домовой книги/справку об отсутствии задолженности?
Выписку из домовой книги/ справку об отстуствии задолженности Вы можете получить в Едином расчетном центра по Вашему адресу.
На какой день можно записаться на прием к руководителю?
Для записи на прием к руководителю Вам необходимо оставить данные: Ваше ФИО, адрес, контактный телефон, вопрос, по которому Вы хотите обратиться к руководителю.
Приемные дни и часы руководителя управляющей компании?
Руководитель управляющей компании принимает каждый четверг с 14:00 до 16:00 ч
Отдел контроля и энергосбережения
Прием населения: вторник, четверг с 14.00 до 16.00 Телефон: 202-28-08 доб.909
Компетенция отдела:
1. Решение технических вопросов с поставщиками коммунальных услуг (АО "Татэнерго", АО "Казэнерго, МУП "Водоканал", АО "Татэнергосбыт"), с сетевыми организациями (АО "Сетевая компания" КЭС, операторы линий связи).
2. Контроль за техническим состоянием общедомовых приборов учета коммунальных услуг (ЦО, ГВС, ХВС, электроэнергии).
3. Контроль за техническим состоянием общедомового инженерного оборудования (УПР, бойлера, ВРУ).
4. Контроль за техническим состоянием дымоходов и вентканалов.
5. Контроль за техническим состоянием внутридомовых газовых сетей в МКД.
6. Ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета после замены и метрологической поверки.
7. Контроль за нормативными параметрами коммунальных услуг (отопление, горячее и холодное водоснабжение, электроэнергии).
8. Контроль за ходом проведения мероприятий по подготовке жилых домов к отопительному периоду.
9. Выявление несанкционированных подключений к инженерным сетям жилых домов.
Закончился срок поверки ИПУ электроэнергии или сломался счетчик что делать?
Для решения вопроса о начислениях по фактическому потреблению, в соответствии Постановления Правительства РФ от 29 июня 2020 г. N 950 “О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам совершенствования организации учета электрической энергии” индивидуальные приборы учета электроэнергии теперь устанавливает, принимает на учет гарантирующий поставщик электрической энергии. В данном случае гарантирующим поставщиком является организация КГО АО «Татэнергосбыт». Плата за коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы ИПУ, но не менее 3 месяцев. Условием для замены является истечение срока поверки (эксплуатации) или выход прибора из строя. Для замены нужно оставить заявку. Это можно сделать: по телефону 8-800-200-25-26, на сайте АО Татэнергосбыт tatenergosbyt.ru. По этим же каналам связи вы можете задать вопросы про новые счетчики, их особенности, функционал и срок службы.
Закончился срок поверки ИПУ ХВС, ГВС, ЦО, что делать?
Для проведения поверки индивидуальных приборов учета воды необходимо обратиться в любую специализированную организацию, имеющую аттестат аккредитации в области обеспечения единства измерений для выполнения работ и (или) оказания услуг по поверке средств измерений, выданный Федеральной службой по аккредитации. По результатам проведения поверки поверяющая организация должна выдать свидетельство о поверке с указанием даты следующей поверки, марки прибора учета с указанием заводского номера и показания прибора учета на момент поверки, наличие/отсутствие пломбы, а также в свидетельстве ставится поверительное клеймо, подпись поверяющего и печать организации. Поверенные ИПУ воды необходимо зарегистрировать в управляющей компании. Для этого необходимо предоставить оригиналы свидетельств о поверке и копию аттестата аккредитации поверяющей организации по адресу: ул.Спартаковская, д.88Б в офис №1018 нарочно либо сканированные копии указанных документов на электронную почту oooyutservis@mail.ru.
Необходима замена/опломбировка ИПУ ХВС, ГВС, что делать?
За установкой/опломбировкой и составления акта ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов ХВС и ГВС необходимо подать заявку в обслуживающую организацию по телефону. Затем выданные на руки акты ввода в эксплуатацию приборов учета необходимо предоставить в офис АО «Татэнергосбыт» (расчетный центр) для внесения изменений в базу данных по Вашему лицевому счету. Контакты Вашего территориального участка размещены на правой части счет-фактуры.
Не принимают показания ИПУ (долгое время не подавались показания, были переданы ошибочные показания).
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ, необходимо направить заявление в управляющую компанию с указанием адреса и контактного номера телефона для предоставления доступа к ИПУ для контрольного съема фактических показаний. По результатам выезда представителя УК на контрольный съем составляется акт в 2-х экземплярах, один экземпляр остается жителю, второй передается в экономический отдел для дальнейших действий с расчетами.
Прошу принять показания ИПУ.
Показания ИПУ принимаются через личный кабинет на сайтах «Госуслуги», АО «Татэнергосбыт» (расчетный центр); через сервис «Открытая Казань» по телефону 236-41-23. Управляющая компания не принимает показания ИПУ.
Хочу установить ИПУ на квартиру/блок с местами общего пользования (коммунальная квартира, блок, крыло (бывшее общежитие).
Для установки ИПУ необходимо направить в управляющую компанию (ул.Роторная, 1Г каб.1) заявление на выдачу разрешения на установку и регистрацию общего электрического и водяных счетчиков на квартиру (коммунальную квартиру, блок, крыло, этаж и т.д.). В заявлении необходимо указать, что все собственники (наниматели) данной квартиры (коммунальной квартиры, блока, крыла, этажа) согласны оплачивать за потребленную электроэнергию и воду по установленным ИПУ. Указать номера комнат, Ф.И.О. собственников (нанимателей) и подписи. Далее по данному заявлению будет выдано разрешение, которое необходимо показать представителю обслуживающей организации для проведения работ по установке ИПУ.
Специалист по задолженности
Прием населения:
пн., вт.,чт. с 8:00 ч. до 17:00 ч.,
ср., пт. с 8:00 ч. до 12.00 ч. Телефон: 202-28-08 доб.941
Компетенция отдела:
1. Задолженность.
2. Прием заявлений на внесение изменений в финансово-лицевые счета.
Получил уведомление о задолженности. Что делать?
Для решения вопроса задолженности нужно подойти в Управляющую компанию в течение 20 дней со дня получения. Возможно заключение Соглашения о реструктуризации задолженности (рассрочка). Сроки устанавливаются индивидуально.
Отключили свет за задолженность. Что делать, что бы включили?
В случае полной оплаты задолженности или заключения Соглашения о реструктуризации задолженности будет восстановлена подача электроэнергии.
Нужно ли оплачивать за подключение света после оплаты задолженности (или заключения Соглашения о реструктуризации задолженности)?
Да, возмещение расходов на подключение нужно оплачивать дополнительно.
Как оплатить подключение?
Квитанцию можно получить по адресу ул.Роторная, д.1Г, каб.1 или написать на почту oplata.dolgov@bk.ru после оплаты задолженности заключения Соглашения о реструктуризации задолженности.
Что такое реструктуризация задолженности?
Иными словами, реструктуризация – это рассрочка. Суть в ежемесячной оплате доли задолженности и текущих начислений за жилищно-коммунальные услуги.
Должен ли я платить пени, если заключил Соглашение о реструктуризации задолженности?
По условиям Соглашения пени не начисляются, начиная со следующего месяца после первой оплаты доли задолженности по Соглашению.
Что нужно, что бы заключить реструктуризацию?
Перечень документов, необходимых для заключения Соглашения о реструктуризации задолженности
- заявление (оригинал), заполненное и подписанное всеми совершеннолетними зарегистрированными гражданами и собственниками (в т.ч. не зарегистрированными) – бланк заявления индивидуальный, получить можно ул.Роторная, д.1Г, каб.1, окно 2.
- копии паспортов всех совершеннолетних зарегистрированных граждан и собственников (в т.ч. не зарегистрированных) (стр. 2-3, 5)
- копия счета-фактуры текущего периода (текущее начисление, 11 столбец, должен быть оплачен)
- копия правоустанавливающих документов на квартиру (выписка из ЕГРН, ордер или договор социального найма и т.д.)
Купили/получили в наследство квартиру: как переоформить квартплату?
Для переоформления или открытия нового лицевого счета все собственники должны написать заявление с приложением пакета документов.
Документы для переоформления/открытия ФЛС (копии):
Договор купли-продажи / дарения
Акт приема передачи
Выписка из ЕГРН (и титульная, и оборотная стороны) – на каждого собственника
Паспорт (стр.2-3, 5) - каждого собственника
При написании заявления о переоформлении ФЛС должны присутствовать все собственники.
Добавление к расчету
Товар добавлен в корзину
Обратная связь
Ваше сообщение успешно отправлено!
Название
Текст
Наш сайт использует файлы cookie, чтобы гарантировать максимальное удобство пользователям.
При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов
cookie в соответствии с настоящим уведомлением.
